「最近の人はすぐ辞める」
職場で、そんな言葉を聞いたことがある人は多いと思います。
でも、現場で長く働いてきた僕は、
人が辞める理由を、本人の根性や性格だけで片づけるのは違うと思っています。
もちろん、どんな職場にも合う・合わないはあります。
どうしても続かない人もいます。
ただ、それでも人が定着しない職場には、かなりの確率で共通点があります。
実際、離職は一部の特別な職場だけの話ではありません。
厚生労働省が2025年10月に公表したデータでは、就職後3年以内の離職率は、新規高卒就職者で37.9％、新規大卒就職者で33.8％となっています。
つまり、人が辞めるのは珍しいことではない。
だからこそ、「辞める人が悪い」で終わらせるのではなく、
辞めたくなる職場になっていなかったかを見ることが大事だと思います。
この記事では、人材が定着しない職場に共通する5つの特徴について、僕の実感も交えながら書いていきます。
人が辞める原因は、本人の問題だけではない
人が辞めるとき、職場ではよくこう言われます。
- 忍耐力がない
- 打たれ弱い
- 教えても覚えない
- やる気がない
たしかに、そう見えることはあります。
でも、それはあくまで表面に出てきた結果です。
その前に、
- 教え方が雑ではなかったか
- 聞きづらい空気はなかったか
- 頑張りを見てもらえていたか
- 失敗したときに、必要以上に責められていなかったか
- 安心して働ける環境だったか
こうしたことが積み重なっていなかったかを見ないと、本当の原因は見えてきません。
JILPTの調査でも、若年層の離職や定着には、教育訓練の不足、組織へのエンゲージメントの弱さ、相談相手の少なさなどが関係していることが示されています。さらに、入職直後に「受け入れられた実感」を持てる機会や、対面で教育を受ける機会の不足も、今後の離職傾向に影響する可能性があるとされています。
現場感覚で言っても、最初から辞めるつもりで入ってくる人ばかりではありません。
むしろ最初は頑張ろうとしていたのに、
少しずつ職場の空気に削られていって、最後に辞める人のほうが多いと思います。
1. 教える仕組みがなく、「見て覚えろ」になっている
人が定着しない職場の一つ目の特徴は、
育成が仕組みになっていないことです。
よくあるのが、
- 忙しいから軽く説明して終わり
- 教える人によって言うことが違う
- 分からなくても質問しづらい
- ミスしたら怒られるのに、最初の説明はあいまい
- 「とりあえず見て覚えて」で済まされる
こういう職場です。
これでは、新しく入った人はかなり不安になります。
何が正解か分からないまま動いて、間違えたら責められる。
これで安心して働ける人は多くありません。
今回の悩み分析の中でも、育成側の悩みとして
「教えても改善しない」「同じミスの繰り返し」「主体性がない」といった声が多く見られました。
でも、ここは少し見方を変えたほうがいいと思っています。
本人に問題がある場合もあるけれど、
教え方が伝わる形になっていないこともかなり多いです。
僕自身、現場で長く働く中で、
「教えたつもり」で終わっている場面を何度も見てきました。
やって見せる。
やらせてみる。
できたところを拾う。
つまずいた理由を具体的に伝える。
この流れがないままでは、人はなかなか定着しません。
2. 指摘ばかりで、できている部分を見ていない
二つ目は、
減点方式のコミュニケーションが当たり前になっていることです。
人が辞めやすい職場ほど、できていないことには敏感です。
でも、できていることには驚くほど無反応だったりします。
- ミスはすぐ指摘する
- 遅い、気が利かないと言う
- 改善したことには触れない
- 頑張っても「できて当たり前」で終わる
これが続くと、本人の中には
「どうせ見てもらえない」
という感覚がたまっていきます。
そうすると、やる気は落ちます。
受け身にもなります。
結果として、さらに育ちにくくなります。
僕は、人が変わり始めるきっかけは、
意外と大きな叱責でも強い指導でもなく、
できたことを見てもらえた時だと思っています。
大げさに褒める必要はありません。
- 前より早くなったね
- 今の対応よかったよ
- そこ、丁寧にできてるね
その一言があるだけで、本人の受け取り方はかなり変わります。
3. 聞きづらい、相談しづらい空気がある
三つ目は、
心理的に安全ではないことです。
人が定着しない職場では、仕事の難しさよりも、
「聞けないこと」のほうが問題になっていることがあります。
たとえば、
- 質問すると嫌な顔をされる
- 忙しそうで声をかけられない
- ミスを言うと強く責められる
- 相談すると能力不足みたいに扱われる
こういう空気の中では、人は黙ります。
黙ったまま抱え込んで、限界が来て辞める。
この流れは珍しくありません。
今回の悩み分析でも、育成する側の心理として、
「諦めたくないけど疲れてきている」
「感情的には応援したいけど、方法が分からない」
「上からのプレッシャーや孤立感もしんどい」
という状態が見えていました。
ここはすごく大事だと思っていて、
育成者が追い詰められている職場は、
当然ながら、新人にとっても安心できる場所になりにくいです。
つまり、定着しない原因は新人だけにあるのではなく、
育てる側も余裕を失っている職場構造の問題でもあると思います。
4. 人によって態度が違い、不公平感がある
四つ目は、
ルールや接し方に一貫性がないことです。
- 人によって言うことが違う
- 気に入られている人には甘い
- 同じミスでも人によって扱いが違う
- ベテランには甘く、新人には厳しい
- 上司の機嫌で職場の空気が変わる
こういう職場は、働く側にとってかなりしんどいです。
なぜなら、仕事を覚えること以上に、
「誰にどう接したら怒られないか」
を考えないといけなくなるからです。
これはもう、仕事のストレスというより、人間関係の消耗です。
仕事が多少大変でも続けられる人はいます。
でも、不公平感や理不尽さが続くと、心はじわじわ削られていきます。
特に真面目な人ほど、
「自分が悪いのかもしれない」
と抱え込みやすいです。
そして、表面上は普通に働いていても、
心の中では少しずつ退職へ気持ちが傾いていきます。
5. ハラスメント気味の言動が放置されている
五つ目は、
強い言い方や威圧的な指導が当たり前になっていることです。
職場によっては、それを
- 指導だから仕方ない
- 厳しく育てているだけ
- 昔はこれが普通だった
と正当化します。
でも、受ける側にとっては恐怖です。
厚生労働省の令和5年度調査では、過去3年間にパワハラの相談があった企業は64.2％でした。令和2年度と比べても増加しています。
つまり、ハラスメントは一部の特殊な職場だけの話ではありません。
多くの企業が現実に抱えている問題です。
しかも厄介なのは、こういう職場ほど、
当人たちが問題だと思っていないことです。
- これくらい普通
- 仕事なんだから厳しくて当然
- 自分もそうやって育てられた
- 辞めるほうが弱い
この考え方が残っている限り、人は育つ前に離れていきます。
僕も、詳しく教えない、感情で怒る、見て覚えろ、という育て方が普通のように扱われている場面を見てきました。
その結果どうなるかというと、辞める人が増えるだけではありません。
残った人の負担が増えて、さらに余裕がなくなって、また人が辞める。
この悪循環に入っていきます。
人が定着しない職場で、最後に一番苦しくなるのは誰か
人が辞めると、辞めた本人が困る。
もちろんそれはあります。
でも、現場で見ていると、本当にじわじわ苦しくなるのは残る側です。
- 教える手間が何度もやり直しになる
- ベテランの負担が増える
- 管理職が育成と穴埋めで疲弊する
- 職場の雰囲気が悪くなる
- 新しく入った人も続きにくくなる
つまり、人が定着しない職場は、
最終的に上司や現場の首をしめることになります。
「辞めるのは本人のせい」と言っている間は、職場は変わりません。
でも、「辞めたくなる原因が職場側にもあったかもしれない」と見られるようになると、少しずつ変わり始めます。
人材が定着する職場に変えるために必要なこと
大きな制度改革の前に、まず現場でできることはあります。
教える内容をそろえる
誰が教えても最低限は同じになるようにする。
それだけでも、新人の不安はかなり減ります。
小さな成長を言葉にする
できていないことだけでなく、できたことも伝える。
これだけで、本人の受け取り方は変わります。
質問しやすい空気をつくる
忙しい時ほど、聞ける雰囲気が大事です。
聞けないまま進めるほうが、あとで大きなミスになります。
感情で指導しない
直すべきことがあっても、人格否定にしない。
事実と改善点を分けて伝えるだけでも、関係は壊れにくくなります。
育成する人を孤立させない
人を育てる役割の人ほど、実は支えが必要です。
そこを一人に背負わせると、職場全体が苦しくなります。
まとめ｜辞める原因を本人だけに押しつける職場は、また人が辞める
人材が定着しない職場には、共通する特徴があります。
- 教える仕組みがなく、見て覚えろになっている
- 指摘ばかりで、できている部分を見ていない
- 聞きづらく、相談しづらい空気がある
- 人によって態度が違い、不公平感がある
- ハラスメント気味の言動が放置されている
人が辞めるとき、本人の問題だけで説明するのは簡単です。
でも、それでは何も変わりません。
本当に見るべきなのは、
その人が辞めたくなる職場になっていなかったか
という視点だと思います。
人が定着する職場は、最初から恵まれていた職場ではなくて、
人が続けられる関わり方を少しずつ積み上げてきた職場です。
もし今、職場で「人が続かない」と感じているなら、
辞めた人を責める前に、まずは職場の当たり前を見直すところから始めたほうがいい。
僕はそう思っています。
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